JURIDISCH

Algemene Voorwaarden

Voorwaarden voor onze diensten.

Algemene Voorwaarden voor diensten

Geldigheidsdatum: februari 2026

1. Toepasselijkheid

1.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna: “Voorwaarden”) zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en werkzaamheden van Tuinen Gheysens BV (hierna: “Dienstverlener”) voor opdrachtgevers (hierna: “Klant”).

1.2 Door het accepteren van een offerte, het plaatsen van een bestelling of het volgen van werkzaamheden stemt de Klant in met deze Voorwaarden.

1.3 Afwijkingen van deze Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk (per e-mail) zijn bevestigd door Dienstverlener.

1.4 Deze Voorwaarden zijn van toepassing op zowel eenmalige werkzaamheden als lopende contracten.

2. Contactgegevens Dienstverlener

Tuinen Gheysens BV

3. Aanbiedingen en Offertes

3.1 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en geen bindende aanbod tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

3.2 Offertes zijn geldig voor 30 dagen na verzending, tenzij anders aangegeven in de offerte.

3.3 Een offerte is gebaseerd op de informatie die door de Klant is verstrekt. Wijzigingen in omstandigheden kunnen aanleiding geven tot herziening van de offerte.

3.4 De Dienstverlener voert onderzoeken uit ter plaatse indien nodig om een nauwkeurige offerte op te stellen. Voor deze inspectie kan een vergoeding in rekening worden gebracht (tenzij een overeenkomst wordt gesloten).

3.5 Bij aanvaarding van de offerte ontstaat een bindend contract tussen Klant en Dienstverlener.

4. Bestelling en Bevestiging

4.1 De Klant plaatst een bestelling door schriftelijk (e-mail, formulier, telefoon) contact op te nemen met Dienstverlener.

4.2 De bestelling wordt bevestigd door Dienstverlener per e-mail met:

  • Omschrijving van de werkzaamheden
  • Prijs en betaalvoorwaarden
  • Geplande datum(s) van werkzaamheden
  • Bijzondere voorwaarden

4.3 Pas bij schriftelijke bevestiging door Dienstverlener ontstaat een bindende overeenkomst.

4.4 Gegevens die door de Klant worden verstrekt, moeten volledig en nauwkeurig zijn. De Klant is verantwoordelijk voor eventuele fouten in deze gegevens.

5. Prijzen en Betaling

5.1 Prijsbasis: Alle genoemde prijzen zijn in euro (€), inclusief materiaal en arbeid, tenzij anders aangegeven. BTW is apart vermeld.

5.2 Prijswijzigingen:

  • Voor werkzaamheden met vaste prijs: de prijs zoals in de offerte genoemd is bindend
  • Voor werkzaamheden op uurbasis: de geldende uurtarief op de datum van werkzaamheden is van toepassing
  • Kostenverhoging door derden (materiaalkosten, transportkosten) kunnen in rekening worden gebracht

5.3 Betaling:

  • De betaling dient plaats te vinden volgens de voorwaarden op de factuur
  • Standaard betaaltermijn: netto 14 dagen na factuurdatum
  • Acceptabele betaalmethoden: Bankoverschrijving, PIN, digitale betaling (op afspraak)

5.4 Declaraties: Bij werkzaamheden op uurbasis stuurt Dienstverlener regelmatig (bijv. wekelijks of maandelijks) een gespecificeerde declaratie.

5.5 Incasso: Bij niet-betaling na verstrijken van de betalingstermijn is Dienstverlener gerechtigd:

  • Herinnering(en) te sturen
  • Rente in rekening te brengen (8% per jaar)
  • Gerechtelijke stappen in te leiden
  • Werkzaamheden op te schorten

5.6 Veiligheid: De Klant betaalt alle door Dienstverlener gemaakte redelijke kosten voor het innen van achterstallige bedragen.

6. Werkzaamheden en Prestaties

6.1 Beschrijving: Dienstverlener voert werkzaamheden uit volgens de omschrijving in de offerte/overeenkomst.

6.2 Wijzigingen: Wijzigingen in het werkplan kunnen alleen door Dienstverlener worden aangebracht met voorafgaande goedkeuring van de Klant. Dit kan tot prijswijziging leiden.

6.3 Termijn: Dienstverlener streeft naar de afgesproken aanvangsdatum en deadline, maar deze zijn niet altijd garanties. Vertraging door onvoorziene omstandigheden (weer, ziekteuitval, leveringsproblemen) geeft geen recht op schadevergoeding.

6.4 Kwaliteit: Dienstverlener voert werkzaamheden uit met vakmanschap en volgens professionele standaarden. De Klant kan binnen 14 dagen na voltooiing klachten indienen over gebreken.

6.5 Meer- en minderwerk:

  • Werkzaamheden die niet in de offerte zijn opgenomen, worden apart in rekening gebracht
  • De Klant dient hiervoor vooraf toestemming te geven

6.6 Omstandigheden ter plaatse:

  • De Klant garandeert dat Dienstverlener vrij toegang heeft tot de werklocatie
  • De Klant is verantwoordelijk voor het verwijderen van obstakels
  • Indien onverwachte omstandigheden ontstaan (verborgen problemen, onverwachte structuren), kan de offerte worden herzien

7. Locatie en Voorbereiding

7.1 De Klant stelt een adequate werklocatie beschikbaar, inclusief:

  • Parkeerplaats voor voertuigen en materiaal
  • Toegang tot water en elektriciteit (indien nodig)
  • Bescherming voor aangrenzende gebouwen/objecten

7.2 De Klant is verantwoordelijk voor:

  • Het markeren van ondergrondse leidingen en kabels (gas, water, elektra)
  • Het verwijderen van afval en obstakels
  • Het waarschuwen voor gevaren ter plaatse

7.3 Dienstverlener aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor beschadiging aan ondergrondse leidingen, tenzij deze duidelijk waren gemarkeerd.

7.4 De Klant dient calamiteiten onmiddellijk aan Dienstverlener te melden.

8. Aansprakelijkheid en Verzekering

8.1 Beperkingen:

  • Dienstverlener is aansprakelijk voor directe schade voortvloeiend uit grove schuld
  • Aansprakelijkheid voor indirecte schade (verlies, entgeltentbering, reputatieschade) is uitgesloten
  • Maximale aansprakelijkheid is beperkt tot het totaalbedrag van de overeenkomst

8.2 Verzekering: Dienstverlener is verzekerd voor aansprakelijkheid. De Klant kan een kopie van de verzekeringsgegevens opvragen.

8.3 Geen dekking voor:

  • Beschadiging aan bestaande tuinen, structuren of voertuigen (tenzij door grove schuld van Dienstverlener)
  • Schade door onvoorziene weersomstandigheden
  • Schade door ondergrondse leidingen die niet waren aangegeven

8.4 De Klant is aangeraden zelf diefstal- en schadeverzeking af te sluiten voor materiaal ter plaatse.

9. Materiaal en Gereedschap

9.1 Bezorgde materialen: Het materiaal dat door Dienstverlener wordt meegebracht en ter plaatse wordt gebruikt, blijft eigendom van Dienstverlener tenzij anders afgesproken.

9.2 Afgeleverd materiaal: Het materiaal dat door Dienstverlener wordt geleverd en in de tuin wordt ingebouwd (plants, grond, stenen, etc.) wordt eigendom van de Klant.

9.3 Beschadiging: De Klant is verantwoordelijk voor het in goedemaat houden van afgeleverde materialen.

9.4 Gereedschap: De Klant beschadigt geen gereedschap van Dienstverlener. Beschadiging kan worden doorberekend.

10. Geheimhouding en Intellectueel Eigendom

10.1 Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie confidentieel.

10.2 Ontwerpen & Plannen: Alle door Dienstverlener gemaakte ontwerpen, tekeningen, plannen en foto’s blijven eigendom van Dienstverlener tenzij anders afgesproken.

10.3 De Klant mag ontwerpen/plannen niet zonder toestemming verder laten uitvoeren door derden.

10.4 Dienstverlener mag foto’s van het eindresultaat gebruiken voor portfolio- en marketingdoeleinden, tenzij de Klant hiertegen schriftelijk bezwaar maakt.

11. Herstellingswerk en Garantie

11.1 Garantie: Dienstverlener garandeert dat werkzaamheden vakkundig zijn uitgevoerd. Garantie is van toepassing voor 12 maanden na oplevering.

11.2 Garantieperiode dekt:

  • Materiaal- en verwerkingsfouten
  • Problemen die naar redelijkheid voortvloeien uit slechte vakmanschap

11.3 Garantie dekt NIET:

  • Normale slijtage of groei (planten, groen)
  • Schade door verkeerd onderhoud door de Klant
  • Schade door onvoorziene omstandigheden (storm, extreme kou, droogte)
  • Schade door derde partijen

11.4 Melding: Klachten over gebreken moeten binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk worden gemeld.

11.5 Reparatie: Dienstverlener zal gebreken herstellen of vervangen. Dit gebeurt op een afgesproken moment.

12. Oplevering en Acceptatie

12.1 De werkzaamheden zijn gereed wanneer beide partijen dit schriftelijk bevestigen.

12.2 Bij oplevering controleert de Klant de werkzaamheden op zichtbare gebreken en kan deze direct melden.

12.3 Na oplevering aanvaardt de Klant de werkzaamheden. Latere bezwaren moeten binnen 14 dagen worden ingediend.

12.4 Kleine afwijkingen die niet afbreuk doen aan de functionaliteit zijn geen grond voor afkeuring.

13. Verplichte Meldingen van de Klant

13.1 De Klant informeert Dienstverlener van:

  • Ondergrondse leidingen (gas, water, elektra, telecom)
  • Asbest of andere gevaarlijke stoffen in de grond
  • Erfgangen of servitudes die het werk beperken
  • Regelingen met buren (muren, afwatering, beplanting)
  • Monumentale status van het pand

13.2 Dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit niet-gemelde gevaren.

14. Calamiteiten en Overmacht

14.1 Overmacht is een onvoorziene, niet aan Dienstverlener toe te rekenen omstandigheid die hij redelijkerwijze niet kon voorzien, zoals:

  • Natuurrampen (zware sneeuw, storm, extreme hitte)
  • Ziekteuitval van werknemers
  • Leveringsproblemen vanuit derden
  • Sluiting door overheid

14.2 Bij overmacht:

  • Werkzaamheden kunnen worden uitgesteld
  • De Klant heeft geen recht op schadevergoeding
  • Reeds gemaakte kosten kunnen in rekening worden gebracht
  • Bij langdurige vertraging (> 4 weken) kan de overeenkomst worden ontbonden

14.3 Dienstverlener zal de Klant zo snel mogelijk informeren over overmachtsituaties.

15. Wijziging en Opzegging

15.1 Door de Klant:

  • Wijzigingen dienen schriftelijk te worden medegedeeld
  • Afbraken/wijzigingen kunnen kostenloos tot 3 werkdagen voor aanvang
  • Na 3 werkdagen worden reeds gemaakte kosten doorberekend (minstens 25% van het totaalbedrag)

15.2 Opzegging van lopende overeenkomsten:

  • Termijn: 30 dagen schriftelijk opzegging per brief of e-mail
  • Reeds gemaakte kosten worden doorberekend

15.3 Door Dienstverlener:

  • Bij niet-betaling na 14 dagen aanmaning kan Dienstverlener werkzaamheden opschorten
  • Na 30 dagen zonder betaling kan de overeenkomst worden beëindigd
  • Dienstverlener behoud alle rechten om ingebruikname terug te eisen

16. Persoonlijke Gegevens en Privacy

16.1 Alle persoonlijke gegevens worden behandeld in overeenstemming met onze Privacy Policy.

16.2 Voor vragen hierover verwijzen we u naar onze privacyverklaring.

16.3 Dienstverlener mag foto’s en gegevens van voltooide projecten voor marketing gebruiken, tenzij anders afgesproken.

17. Geschillen en Rechtsbijstand

17.1 Minnelijke oplossing: Beide partijen streven ernaar geschillen minnelijk op te lossen.

17.2 Klachtenmelding: Klachten moeten schriftelijk worden medegedeeld aan christophe.gheysens@telenet.be binnen 14 dagen na ontstaan.

17.3 Rechtsmiddelen: Geschillen die niet minnelijk kunnen worden opgelost, kunnen voorgelegd worden aan de bevoegde rechter.

17.4 Rechtsbijstand: Beide partijen kunnen juridische bijstand inschakelen op eigen kosten.

18. Toepasselijk Recht

18.1 Deze Overeenkomst en alle daarbij behorende Voorwaarden zijn onderworpen aan Belgisch recht.

18.2 De Belgische wetgeving op consumentenbescherming, arbeidsrecht en contractenrecht is van toepassing.

18.3 De bevoegde rechter is de rechtbank van de zetel van Dienstverlener (Kortrijk/Zwevegem, België).

19. Consumentenrechten

Indien de Klant als consument optreedt (natuurlijk persoon die voor particuliere doeleinden handelt), gelden aanvullend:

19.1 Herroepingsrecht: Bij afstandsverkoop (contract op afstand gesloten) heeft de consument 14 dagen herroepingsrecht vanaf de datum van ondertekening, tenzij werkzaamheden reeds zijn aangevangen met toestemming van de consument.

19.2 Redelijke termijn: Dienstverlener voert werkzaamheden uit met zorg en in redelijke termijn.

19.3 Gebreken: Verborgen gebreken kunnen tot 2 jaar na oplevering worden gemeld.

19.4 Fair dealing: Dienstverlener zal geen onredelijke bedingen hanteren ten nadele van de consument.

20. Diverse Bepalingen

20.1 Tekeningen en schattingen: Tevens gegeven schattingen zijn niet bindend. Exacte metingen en inspecties geven aanleiding tot definitieve offertes.

20.2 Subcontracting: Dienstverlener mag voor bepaalde werkzaamheden erkende specialisten inschakelen.

20.3 Veiligheid: De Klant zorgt voor veilige werkomstandigheden. Dienstverlener voert werkzaamheden uit volgens veiligheidsnormen.

20.4 Archieven: Dienstverlener bewaart communicatie en facturen gedurende minimum 7 jaar.

20.5 Ongeldig bepaalde: Indien enig bepaling van deze Voorwaarden ongeldig is, blijven overige bepalingen van kracht.

21. Wijzigingen aan deze Voorwaarden

21.1 Tuinen Gheysens kan deze Voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden aangekondigd op de website.

21.2 Klanten van lopende projecten worden minstens 30 dagen vooraf gewaarschuwd over wijzigingen.

21.3 De versie geldende op het moment van het sluiten van de overeenkomst is van toepassing.

22. Contact en Vragen

Voor vragen, klachten of opmerkingen over deze Voorwaarden:

We streven ernaar binnen 48 uur op elk verzoek te antwoorden.

23. Geldigheid

Deze Voorwaarden zijn van kracht vanaf februari 2026 en vervangen alle vorige versies.

Volgende herziening: februari 2027

Acknowledgment:

Door het accepteren van een offerte of het plaatsen van werkzaamheden stemt u in met bovenstaande Algemene Voorwaarden.

Voor vragen of verduidelijking: christophe.gheysens@telenet.be

Laatst bijgewerkt: februari 2026
Versie 2.0 – GDPR & Consumentenbescherming Compliant